한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
कर्मचारीप्रशिक्षणस्य महत्त्वम्
व्यवसायस्य विकासाय कर्मचारीप्रशिक्षणं महत्त्वपूर्णम् अस्ति। प्रशिक्षणस्य माध्यमेन कर्मचारिणः स्वव्यावसायिककौशलं सुधारयितुम्, कार्ये विविधानां आव्हानानां च उत्तमरीत्या सामना कर्तुं शक्नुवन्ति। यथा, विक्रयक्षेत्रे प्रशिक्षिताः कर्मचारीः ग्राहकानाम् आवश्यकताः अधिकसटीकतया अवगन्तुं शक्नुवन्ति, अधिकलक्षितानि उत्पादस्य अनुशंसाः च दातुं शक्नुवन्ति । ‘प्रशिक्षणेन कर्मचारिणां संचारस्य, सामूहिककार्यस्य च कौशलं वर्धते, येन कार्यदक्षता ग्राहकसन्तुष्टिः च वर्धते । `व्यक्तिगतसेवायाः आकर्षणम्
उपभोक्तृणां आकर्षणार्थं व्यक्तिगतसेवा एकं जादुशस्त्रम् अस्ति । अद्यत्वे उपभोक्तारः कुकी-कटर-सेवाभिः सन्तुष्टाः न भवन्ति; यथा, भोजन-उद्योगे ग्राहकानाम् रुचिः आहार-प्राथमिकता च आधारीकृत्य अनुकूलित-मेनू-प्रदानेन ग्राहकानाम् सन्तुष्टिः निष्ठा च बहुधा सुधारः भवितुम् अर्हति `व्यक्तिगतसेवा उपभोक्तृभ्यः मूल्यवान्, परिचर्या च अनुभवितुं शक्नोति, तस्मात् कम्पनीयाः कृते तेषां अनुकूलतां पुनर्क्रयणदरं च वर्धयितुं शक्नोति। `तयोः मध्ये समन्वयः
कर्मचारीप्रशिक्षणं व्यक्तिगतसेवा च साकं गच्छति। सुप्रशिक्षिताः कर्मचारीः व्यक्तिगतसेवाः अधिकतया अवगन्तुं कार्यान्वितुं च शक्नुवन्ति, तथा च व्यक्तिगतसेवानां अभ्यासः कर्मचारिणः निरन्तरं स्वक्षमतासु सुधारं कर्तुं अपि प्रोत्साहयितुं शक्नोति यथा, ई-वाणिज्य-मञ्चेषु प्रशिक्षिताः ग्राहकसेवाकर्मचारिणः ग्राहकानाम् क्रयण-इतिहासस्य ब्राउजिंग्-अभ्यासानां च आधारेण ग्राहकानाम् व्यक्तिगत-आवश्यकतानां पूर्तिं कुर्वन्ति उत्पादानाम् अनुशंसा कर्तुं शक्नुवन्ति `एतत् समन्वयं न केवलं उद्यमानाम् प्रतिस्पर्धां वर्धयितुं शक्नोति, अपितु उद्यमानाम् उत्तमप्रतिष्ठां, विपण्यभागं च प्राप्तुं शक्नोति। `प्रकरणविश्लेषणम्
उदाहरणरूपेण प्रसिद्धं वस्त्रब्राण्ड् गृह्णामः । ब्राण्ड् कर्मचारीप्रशिक्षणे केन्द्रितः अस्ति तथा च नियमितरूपेण कर्मचारिणः फैशनप्रवृत्तिषु विक्रयप्रविधिषु च प्रशिक्षणपाठ्यक्रमेषु भागं ग्रहीतुं संगठयति। तस्मिन् एव काले ग्राहकदत्तांशकोशं स्थापयित्वा वयं ग्राहकानाम् व्यक्तिगतपरिधानसुझावः नूतनोत्पादस्य अनुशंसाः च प्रदामः। फलतः ग्राहकसन्तुष्टिः महतीं वर्धिता अस्ति तथा च ब्राण्ड्-विक्रयः निरन्तरं वर्धमानः अस्ति । ‘एषः प्रकरणः व्यक्तिगतसेवाया सह कर्मचारीप्रशिक्षणस्य संयोजनस्य शक्तिं पूर्णतया प्रदर्शयति। `आव्हानानि प्रतिक्रियाश्च
कर्मचारीप्रशिक्षणस्य, व्यक्तिगतसेवानां च कार्यान्वयनप्रक्रियायां कम्पनीः अपि केषाञ्चन आव्हानानां सामनां करिष्यन्ति। यथा - प्रशिक्षणव्ययः अधिकः भवति, अतः समयस्य, संसाधनस्य च महत् निवेशः आवश्यकः भवति । व्यक्तिगतसेवाः परिचालनव्ययस्य, प्रबन्धनस्य कठिनतायाः च वृद्धिं कर्तुं शक्नुवन्ति । `किन्तु, कम्पनयः प्रशिक्षणबजटस्य यथोचितरूपेण योजनां कृत्वा सेवाप्रक्रियाणां अनुकूलनं कृत्वा एतासां चुनौतीनां निवारणं कर्तुं शक्नुवन्ति। `भविष्यस्य दृष्टिकोणम्
यथा यथा प्रौद्योगिक्याः विकासः निरन्तरं भवति तथा उपभोक्तृमागधाः अधिकाधिकं विविधाः भवन्ति तथा तथा कर्मचारीप्रशिक्षणस्य व्यक्तिगतसेवानां च महत्त्वं अधिकं प्रमुखं भविष्यति। उद्यमानाम् प्रशिक्षणव्यवस्थायां निरन्तरं नवीनतां सुधारयितुं च आवश्यकं भवति तथा च विपण्यपरिवर्तनस्य अनुकूलतायै व्यक्तिगतसेवास्तरं सुधारयितुम् आवश्यकम् अस्ति। ‘अहं मन्ये यत् भविष्ये ये कम्पनयः एतयोः पक्षयोः उत्तमं कर्तुं शक्नुवन्ति ते घोरविपण्यस्पर्धायां अजेयाः एव तिष्ठन्ति। `संक्षेपेण, कर्मचारिणां प्रशिक्षणं सुदृढं करणं व्यक्तिगतसेवाप्रदानं च कम्पनीनां कृते उपभोक्तृणां आवश्यकतानां पूर्तये स्थायिविकासं प्राप्तुं च महत्त्वपूर्णाः उपायाः सन्ति। उद्यमाः तस्य महत्त्वं दत्त्वा स्वस्य विकासाय अधिकानि अवसरानि सम्भावनानि च सृजितुं तस्य सक्रियरूपेण अभ्यासं कुर्वन्तु।
