한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
आधुनिकव्यापारजगति नूतनाः आदर्शाः प्रवृत्तयः च निरन्तरं उद्भवन्ति । तेषु एकं महत् प्रभावं विद्यमानं प्रतिरूपं भौगोलिकप्रतिबन्धान् भङ्गयन् वाणिज्यिकव्यवहारस्य रूपम् अस्ति । यद्यपि उपरिष्टात् पारस्परिकसञ्चारस्य भावनात्मकप्रतिक्रियाभ्रमस्य व्यावसायिकव्यवहारैः सह कोऽपि सम्बन्धः नास्ति इति भासते तथापि वस्तुतः तयोः मध्ये सूक्ष्मः गहनः च आन्तरिकः सम्बन्धः अस्ति
भावनात्मकप्रतिक्रियाः उदाहरणरूपेण गृह्यताम् व्यावसायिकपरस्परक्रियासु ग्राहकानाम् भावानाम् आवश्यकतानां च अवगमनं महत्त्वपूर्णम् अस्ति। सफलव्यापारिणः ग्राहकसन्तुष्टिः, असन्तुष्टिः वा संकोचः वा इति विषये गहनतया अवगतः भवितुम् आवश्यकः, येन समये एव रणनीतयः समायोजिताः, अधिकविचारणीयाः सेवाः च प्रदातुं शक्यन्ते एतत् दैनन्दिनपरस्परक्रियासु परेषां भावानाम् प्रतिक्रियायाः सदृशं भवति, ययोः द्वयोः अपि तीक्ष्णदृष्टिः, सहानुभूतिः च आवश्यकी भवति ।
व्यञ्जनानां अर्थबोधस्य समस्यायाः विषये तु व्यापारसञ्चारस्य अपि एतादृशी स्थितिः अस्ति । विज्ञानस्य प्रौद्योगिक्याः च विकासेन सह व्यावसायिकसञ्चारस्य विविधाः नवीनाः संचारविधयः प्रतीकाः च बहुधा दृश्यन्ते । यथा, विशिष्टानि उद्योगपदानि, चिह्नानि वा संक्षिप्तप्रतीकव्यञ्जनानि, यथा भावचिह्नानि, यदि तेषां अर्थाः सम्यक् अवगन्तुं न शक्यन्ते, तर्हि सूचनासञ्चारस्य व्यभिचारं जनयितुं व्यवहारस्य सुचारुप्रगतिं च प्रभावितं कर्तुं शक्नोति
एषः संयोगः अस्तिसीमापार ई-वाणिज्यम्एतत् क्षेत्रे विशेषतया दृश्यते ।सीमापार ई-वाणिज्यम् एतत् राष्ट्रियसीमानां प्रतिबन्धान् भङ्गयति, उपभोक्तृभ्यः विश्वस्य सर्वेभ्यः वस्तूनि सुलभतया क्रेतुं शक्नोति च । परन्तु तत्सङ्गमे संस्कृतिभाषायां, उपभोगाभ्यासेषु च भेदं जनयति । व्यापारिणां न केवलं विभिन्नेषु देशेषु क्षेत्रेषु च कानूनानि, नियमाः, करनीतिः इत्यादीनां कठिनविषयाणां सामना कर्तव्यः भवति, अपितु उपभोक्तृभिः सह मृदुसञ्चारः अपि सम्पादयितुं भवति
अस्तिसीमापार ई-वाणिज्यम् , उपभोक्तृभिः सह संचारः महत्त्वपूर्णः भागः अस्ति । भाषासंस्कृतौ भेदस्य कारणात् उपभोक्तृणां भावनात्मकव्यञ्जनानि आवश्यकतासञ्चारं च अधिकं अस्पष्टं जटिलं च भवितुम् अर्हति । यथा, उपभोक्तुः सरलमूल्यांकने अथवा प्रतिक्रियायां गहनाः भावाः अपेक्षाः च भवितुं शक्नुवन्ति । यदि वणिक् सम्यक् अवगन्तुं प्रतिक्रियां च कर्तुं न शक्नोति तर्हि सः अस्य ग्राहकस्य हानिम् अपि कर्तुं शक्नोति तथा च क्षेत्रे ब्राण्ड्-प्रतिष्ठां अपि प्रभावितं कर्तुं शक्नोति ।
अपि,सीमापार ई-वाणिज्यम् चीनदेशे उत्पादप्रदर्शने विपणने च विभिन्नसांस्कृतिकपृष्ठभूमिषु उपभोक्तृमनोविज्ञानस्य अपि ध्यानं दातुं आवश्यकता वर्तते। यथा भावचिह्नानि भिन्नभिन्नजनैः भिन्नरूपेण अवगन्तुं शक्यन्ते, तथैव एकस्यैव उत्पादस्य प्रचारपद्धतिः प्रतिलिपिलेखनं च भिन्नदेशेषु सर्वथा भिन्नाः प्रभावाः भवितुम् अर्हन्ति व्यापारिणां लक्ष्यबाजारस्य सांस्कृतिकलक्षणानाम् उपभोक्तृप्राथमिकतानां च विषये गहनं शोधं कर्तुं तथा च अधिकान् उपभोक्तृन् आकर्षयितुं लक्षितविपणनरणनीतयः निर्मातुं आवश्यकता वर्तते।
उपभोक्तृदृष्ट्या सीमापारं शॉपिङ्गं कुर्वन्तः केचन भावनात्मकाः आव्हानाः अपि तेषां सामना भवति । यथा - उत्पादस्य प्रतीक्षया भवन्तः चिन्ताम् अनुभवन्ति, अथवा यदा भवन्तः प्राप्तं उत्पादं अपेक्षां न पूरयति तदा भवन्तः निराशाः क्रोधं च अनुभवन्ति अस्मिन् समये .सीमापार ई-वाणिज्यम्मञ्चाः व्यापारिणः च उपभोक्तृणां भावनानां प्रतिक्रियां दातुं शक्नुवन्ति वा, समस्यानां समाधानं च समये प्रभावीरूपेण कर्तुं शक्नुवन्ति वा इति उपभोक्तृसन्तुष्टिं निष्ठां च प्रभावितं कुर्वन् प्रमुखं कारकं जातम्।
तस्मिन् एव काले, २.सीमापार ई-वाणिज्यम् उद्योगे स्पर्धा अपि अधिकाधिकं तीव्रं भवति । व्यापारिणः न केवलं उत्पादस्य गुणवत्तायां, मूल्ये, सेवायां च परिश्रमं कर्तुं अर्हन्ति, अपितु उपभोक्तृभिः सह भावनात्मकसम्बन्धे अपि ध्यानं दातव्यम्। विश्वासस्य सुसम्बन्धं स्थापयित्वा एव वयं विपण्यां पदं प्राप्तुं विकासं च कर्तुं शक्नुमः।
संक्षेपेण यद्यपि पारस्परिकसञ्चारस्य भावनात्मकप्रतिक्रियाभ्रमः तुच्छः इव भासते तथापि सः एवसीमापार ई-वाणिज्यम् एतादृशे व्यापारक्षेत्रे तस्य गहनः प्रभावः भवितुम् अर्हति । व्यापारिणां उपभोक्तृणां च अस्मिन् वैश्वीकरणे व्यावसायिकवातावरणे निरन्तरं शिक्षितुं अनुकूलतां च प्राप्तुं आवश्यकं भवति तथा च उत्तमं लेनदेनस्य अनुभवं व्यावसायिकविकासं च प्राप्तुं स्वस्य संचारस्य भावनात्मकप्रबन्धनकौशलस्य च सुधारः आवश्यकः अस्ति।
