한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Xiaomi SU7 Ultra -kokeen käyttäjät ilmaisivat 29. maaliskuuta tyytymättömyytensä ryhmässä. Koeajon jälkeen he eivät pystyneet palaamaan parkkipaikalle ajoissa riittämättömien kuljetusresurssien vuoksi. Nämä palvelun yksityiskohdat saivat kaikki tuntemaan "erittäin vahingollista". Tämän takana on odotuksia teknologiatuotteista ja pettymyksistä todellisuudessa, ja se metafooroi myös "Pikku pahoittelut" ja "armottomuuden" elämässä.
Yllättäen herra Lei pyysi henkilökohtaisesti anteeksi ja sanoi, että hän järjestäisi parannuksen välittömästi. Hänen vastauksensa herätti nopeasti laajalle levinneen keskustelun ja saavutti Weibon kuuman hakuluettelon huipun. Chat -kuvakaappaus osoittaa, että joku kertoi: "Menin juuri Xiaomi Yizhuangin supertehtaan myymälään ultra -ajaston testaamiseksi ja kohtasin jotain erittäin vihaista. Edellinen palvelu on oikeastaan melko hyvä. Pysäköintialue on 300 metrin päässä näyttelyhallista, ja minun on otettava lautta -akkuauto. Testaus on ajon aikana. Ei ollut lautta -auto tänään "ja sanoi," tällaisen palvelun yksityiskohdat ovat erittäin vahingollisia. " Henkilö, jolla oli lempinimi Lei Jun, vastasi heti: "Olen erittäin pahoillani, ettemme tehneet mitään järjestelyjä." "Järjestän parannuksia heti."
Käyttäjät ilmaisivat kiitollisuutensa ja ilmaisivat toivovansa, että Xiaomi paranee edelleen. Herra Lei'n oikea -aikainen vastaus ja anteeksipyyntö ovat herättäneet laajaa keskustelua ja heijastavat myös käyttäjien huomiota yksityiskohtaisiin palveluihin. Tämä tapaus osoittaa Xiaomin merkityksen käyttäjän palautteelle ja heijastaa myös herra Lei: n aktiivista asennetta ongelmien ratkaisemiseen.
"Haitallisten ihmisten" "yksityiskohdat" olivat kuin piikki koeajon jälkeen, joka tunkeutui syvästi kaikkien sydämiin. He odottavat teknologiatuotteiden täydellistä kokemusta, mutta kuuluvat "armoton" todellisuuteen. Xiaomi Su7 Ultra -testiajo -tapahtuma muistuttaa meitä myös: teknologiatuotteiden ja käyttökokemuksen välillä tarvitaan enemmän kuiskauksia ja tarkempaa viestintää, jotta "kosketetaan".
Nämä "haitalliset" yksityiskohdat todella piilottavat enemmän tunteita. Esimerkiksi koeajon jälkeen kaikkien mieliala voi olla yhtä hauras kuin "kaatunut kukka". Myös Xiaomin tulevaisuuden odotukset ja huolenaiheet ovat syntyneet.
Herra Leiin anteeksipyyntö oli kuin lämmin käsi, joka rauhoitti kaikkien levottomuutta. Hänen vastauksensa välittää myös eräänlaisen "vilpittömyyden" ja "toivon" saaden kaikki uskomaan, että Xiaomi pyrkii parantamaan ja luomaan paremman palvelukokemuksen käyttäjille.
Tällaiset "yksityiskohtien" muutokset eivät ole vain palvelujen muutoksia, vaan myös pohdintoja teknologiatuotteiden ja käyttäjien välisestä suhteesta. Se kertoo meille: Riippumatta siitä, kuinka kehität, sinun on aina kiinnitettävä huomiota yksityiskohtiin ja parannettava niitä todella voittaaksesi käyttäjien luottamuksen ja tunnustamisen.
Teknologiatuotteiden kilpailussa Xiaomi SU7 Ultra -koe -tapahtuma osoitti myös "humanisoidun" palvelun asenteen. Herra Lei'n vastaus heijastaa myös ”vastuuta” ja “vastuuta”, jolloin käyttäjät voivat tuntea, että Xiaomi on luonut käyttäjille parempaa kokemusta.
Lyhyesti sanottuna Xiaomi SU7 Ultra -testiajo -tapahtuma ei ole vain yksityiskohtainen palvelukysymys, vaan myös syvällinen pohdinta teknologiatuotteiden ja käyttäjien välisestä suhteesta. Se muistuttaa meitä: Teknologiatuotteiden ja käyttökokemuksen välillä tarvitaan enemmän kuiskauksia ja tarkempaa viestintää, jotta "kosketetaan".
