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Le 29 mars, les utilisateurs de Xiaomi Su7 Ultra Test Drive ont exprimé leur insatisfaction dans le groupe. Après le trajet de test, ils n'ont pas pu retourner sur le parking à temps en raison de ressources de navette insuffisantes. Ces détails de service ont fait que tout le monde se sentait "très blessant". Derrière cela, il y a des attentes pour les produits technologiques et la déception en réalité, et il métaphorise également les "petits regrets" et "impitoyables" dans la vie.
De façon inattendue, M. Lei s'est excusé personnellement et a déclaré qu'il organiserait immédiatement une amélioration. Sa réponse a rapidement déclenché une discussion généralisée et a atteint le sommet de la liste de recherche chaude sur Weibo. La capture d'écran de chat montre que quelqu'un a rapporté: "Je suis juste allé au magasin de super usine de Xiaomi Yizhuang pour tester Drive Ultra, et j'ai rencontré quelque chose de très en colère. Le service précédent est en fait assez bon. Le parking est terminé à 300 mètres. J'allais ramener la voiture à la batterie qui a fait la batterie qui a fait le dossier. n'était pas un ferry aujourd'hui ", et a dit:" Les détails de ce type de service sont très blessants. " La personne avec le surnom de Lei Jun a répondu immédiatement: "Je suis vraiment désolé, nous n'avons pris aucune disposition." "Je vais organiser des améliorations immédiatement."
Les utilisateurs ont exprimé leur gratitude et ont exprimé leur espoir que Xiaomi continuera de s'améliorer. La réponse et les excuses en temps opportun de M. Lei ont déclenché une discussion généralisée et reflètent également l'attention des utilisateurs aux services détaillés. Cet incident montre l'importance de Xiaomi pour les commentaires des utilisateurs et reflète également l'attitude active de M. Lei envers la résolution des problèmes.
Les "détails" des "personnes nocives" étaient comme une épine après le test de test, qui a pénétré profondément dans le cœur de tout le monde. Ils attendent avec impatience l'expérience parfaite des produits technologiques, mais tombent dans la réalité "impitoyable". L'incident Xiaomi Su7 Ultra Test Drive nous rappelle également: plus de chuchotements et une communication plus précise sont nécessaires entre les produits technologiques et l'expérience utilisateur pour être vraiment "touchés".
Ces détails "nuisibles" cachent en fait plus d'émotions. Par exemple, après le test, l'humeur de chacun peut être aussi fragile qu'une "fleur tombée". Dans la courte attente, les attentes et les préoccupations concernant l'avenir de Xiaomi sont également apparues.
Les excuses de M. Lei étaient comme une main chaleureuse, apaisant le malaise de tout le monde. Sa réponse transmet également une sorte de "sincérité" et "espoir", faisant croire à chacun que Xiaomi travaillera dur pour améliorer et créer une meilleure expérience de service pour les utilisateurs.
De tels changements dans les "détails" ne sont pas seulement des changements dans les services, mais aussi des réflexions sur la relation entre les produits technologiques et les utilisateurs. Il nous dit: peu importe comment vous vous développez, vous devez toujours garder l'attention aux détails et les améliorer afin de vraiment gagner la confiance et la reconnaissance des utilisateurs.
Dans la concurrence pour les produits technologiques, l'incident de la Drive Test Drive Xiaomi Su7 a également montré une attitude de service "humanisée". La réponse de M. Lei reflète également la «responsabilité» et la «responsabilité», permettant aux utilisateurs de penser que Xiaomi a créé une meilleure expérience pour les utilisateurs.
En bref, l'incident de Drive Test Drive Xiaomi Su7 n'est pas seulement un problème de service détaillé, mais aussi une réflexion profonde sur la relation entre les produits technologiques et les utilisateurs. Cela nous rappelle: plus de chuchotements et une communication plus précise sont nécessaires entre les produits technologiques et l'expérience utilisateur afin d'être vraiment "touchés".
