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m. zhao est un consommateur ordinaire. il possède une carte téléphonique ic de 100 yuans. il a toujours voulu l'échanger contre une autre méthode, mais il a fallu trop de temps pour vérifier le solde. en fin de compte, il n'a pu que demander le remplacement. de la carte 201. le client a signalé qu'une telle opération n'était pas tout à fait raisonnable car il avait toujours ses propres droits et intérêts et il lui était même demandé de « changer » de carte et de supporter des frais supplémentaires.
ce phénomène reflète la contradiction difficile à coordonner entre les méthodes traditionnelles et les services modernes dans les services de télécommunications. il reflète également le conflit entre les droits des consommateurs et les intérêts des opérateurs.
les limites des frontières juridiques
les opérateurs chinois de télécommunications doivent respecter l'article 40 du « règlement sur les télécommunications » et respecter les droits des consommateurs à des choix indépendants et à des transactions équitables. en tant qu'équipements publics, les cabines téléphoniques doivent continuer à remplir leurs fonctions et à fournir des services pratiques aux consommateurs, même si elles ne sont pas complètement supprimées. les opérateurs doivent rapidement vérifier, inspecter, entretenir, modifier et mettre à niveau l'utilisation des cabines téléphoniques publiques et des cartes téléphoniques pour garantir une utilisation normale. dans le même temps, chaque opérateur doit également renforcer l'apprentissage, la formation et la gestion internes unifiés, maintenir des normes cohérentes et gérer en externe, prêter attention à l'apprentissage et à l'application des dispositions légales et ne doit pas agir en violation des réglementations ou porter atteinte aux droits des consommateurs.
la métaphore de la consommation forcée déguisée
dans la vraie vie, souvent, afin d'obtenir des bénéfices, les opérateurs utilisent certains moyens pour « tromper » les consommateurs. par exemple, lorsque le solde de la carte ic ne peut pas être vérifié, les opérateurs peuvent choisir de remplacer la carte, mais cette approche donne souvent aux consommateurs le sentiment d'être « kidnappés ».
ce phénomène reflète le fait que dans le domaine des services de télécommunications, les opérateurs doivent être plus prudents quant aux droits et intérêts des consommateurs et éviter de profiter des vides juridiques pour obtenir des avantages. dans le même temps, les autorités réglementaires gouvernementales doivent également renforcer la surveillance des opérateurs afin de garantir un environnement commercial juste et équitable.
réflexion et perspectives
avec le développement de la technologie, de nouvelles méthodes de paiement continuent d'apparaître, telles que le paiement mobile et le paiement bancaire en ligne, remplaçant progressivement les méthodes de paiement traditionnelles, mettant ainsi fin à l'ère des cartes téléphoniques à puce. cependant, les groupes d'utilisateurs qui s'appuient encore sur ce modèle de communication « démodé » doivent repenser leurs droits et protéger activement leurs droits et intérêts.
