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趙さんは一般消費者で、100元のicテレフォンカードを持っているが、残高確認に時間がかかり、結局交換申請しかできなかった。 201カードの。顧客は、自分自身の権利と利益がまだ残っており、カードを「変更」して追加料金を負担することさえ求められたため、そのような操作は完全に合理的ではないと報告しました。
この現象は、電気通信サービスにおける従来の方法と現代のサービスとの間の調整が困難な矛盾を反映しており、また、消費者の権利と事業者の利益との間の対立を反映している。
法的境界線の境界線
中国の電気通信事業者は「電気通信法」第40条を遵守し、消費者の自主的な選択と公正な取引の権利を尊重しなければならない。電話ボックスは、たとえ完全に廃止されなくても、公共施設として本来の機能を果たし、消費者に便利なサービスを提供しなければなりません。公衆電話ボックスやテレホンカードが正常に使用できるよう、オペレータは速やかに点検、検査、保守、改造、更新を行う必要があります。同時に、各事業者は内部の統一学習、研修、管理を強化し、一貫した基準を維持して対外的に対応し、法規定の学習と適用に注意を払い、規制に違反したり消費者の権利を損なうような事業を行ってはなりません。
変装した強制消費の比喩
現実の生活では、多くの場合、事業者は利益を得るために何らかの手段を使って消費者を「騙す」ことがあります。たとえば、ic カードの残高が確認できない場合、事業者はカードを交換することを選択するかもしれませんが、このアプローチは多くの場合、消費者に「誘拐された」と感じさせます。
この現象は、電気通信サービスの分野において、事業者が消費者の権利と利益をより慎重に考慮し、利益を得るために法の抜け穴を利用することを避ける必要があることを反映しています。同時に、政府規制当局は、公正かつ公平な取引環境を確保するために、事業者に対する監督を強化する必要もあります。
振り返りと展望
テクノロジーの発展に伴い、モバイル決済やオンラインバンキング決済など、新たな決済手段が次々と登場し、徐々に従来の決済手段に取って代わり、icテレフォンカードの時代は静かに終わりを迎えます。ただし、依然としてこの「昔ながらの」コミュニケーション モデルに依存しているユーザー グループは、自分たちの権利を再理解し、自分たちの権利と利益を積極的に保護する必要があります。
