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a raiz da “crise de confiança”
a indústria de alojamento em casas de família está a desenvolver-se rapidamente, mas também enfrenta muitos desafios. entre eles, os operadores de b&b carecem de equipas operacionais profissionais e é difícil garantir a qualidade do serviço e os níveis de gestão, resultando numa experiência turística deficiente e numa intensificação da crise de confiança, que se tornou uma questão fundamental que a indústria precisa de resolver urgentemente. além disso, alguns anfitriões de b&b negligenciaram o planeamento de desenvolvimento a longo prazo em busca de lucros rápidos, resultando num fenómeno de “acordo único” no mercado de b&b, que resultou numa grande lacuna entre as expectativas dos turistas e realidade, dificultando a obtenção de satisfação sustentada. isto não só afecta o desenvolvimento do próprio b&b, mas também tem um impacto negativo na imagem de todo o mercado de b&b.
rompa a “crise de confiança” e crie novos padrões industriais
a fim de resolver a "crise de confiança" na indústria do alojamento em casa de família, os governos locais e os departamentos relevantes precisam de tomar medidas activas, começando pelos aspectos da formulação de políticas, padrões de gestão e supervisão da plataforma. em primeiro lugar, o governo deve formular padrões completos para a operação e gestão de b&b, estabelecer um sistema de supervisão unificado, reforçar a supervisão e inspecção dos operadores de b&b e garantir que a qualidade dos serviços de b&b cumpre os padrões da indústria. em segundo lugar, as plataformas de viagens online devem desempenhar o seu papel, reforçar a revisão do alojamento, reprimir severamente as violações e estabelecer um mecanismo completo de reclamação para proporcionar aos turistas uma experiência de alojamento segura e conveniente. finalmente, a indústria do alojamento em casa de família também precisa de prestar atenção ao seu próprio desenvolvimento, investir activamente na formação profissional e melhorar as capacidades de gestão e os níveis de serviço dos operadores, de modo a construir um ambiente de mercado de alojamento em casa de família mais padronizado, profissional, seguro e estável, e em última análise, atrair mais turistas para participar.
perspectivas futuras
o futuro da indústria de b&b depende da operação profissional e da gestão padronizada dos operadores de b&b. só melhorando continuamente a qualidade do serviço, melhorando os sistemas de gestão e respondendo activamente às necessidades dos turistas poderemos destacar-nos no mercado turístico altamente competitivo e ganhar maior reconhecimento e apoio.
