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facteurs de force majeure et protection juridique :
d’un point de vue juridique, la disposition selon laquelle les billets de concert « ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange » est-elle raisonnable ? l'avocat liu xinyuan a expliqué que la « force majeure » fait référence à des facteurs qui empêchent les parties d'exécuter leurs obligations contractuelles en raison de circonstances objectives ou de circonstances particulières. selon l'article 563 du code civil, les consommateurs peuvent résilier le contrat et demander le retour. des paiements de consommation, et ses dispositions donnent aux consommateurs un droit légal de résiliation. par exemple, si un typhon entraîne l'annulation d'un vol, les consommateurs ont le droit de demander un remboursement et de recevoir un remboursement des frais.
clause de non-responsabilité de la plateforme et limites juridiques :
bien que damai.com, en tant que plateforme d'agences de billetterie, prétende ne pas participer à la formulation des règles de remboursement, sa clause « aucun remboursement ni échange une fois vendu » a suscité la controverse. l'avocat liu xinyuan a souligné que le problème de la « difficulté à rembourser les billets » se pose fréquemment. c'est précisément en raison de l'existence de clauses de non-responsabilité sur les plateformes que les consommateurs sont confrontés au dilemme de la « difficulté à rembourser les billets ».
le chemin vers la supervision gouvernementale et la protection des droits :
face au problème des « difficultés de remboursement des billets », le gouvernement et le marché doivent prendre des mesures efficaces pour protéger les droits et les intérêts des consommateurs. l'avocat liu xinyuan estime que la solution fondamentale au problème des « difficultés de remboursement des billets » passe souvent par des litiges, mais que les consommateurs ont des coûts élevés pour défendre leurs droits ou n'ont pas le temps de défendre leurs droits, ce qui encourage précisément les plateformes concernées à s'exonérer de activités illégales. il est donc crucial de renforcer la supervision des plateformes.
conclusion:
le problème des « difficultés de remboursement des chèques » n'est pas une simple logique de marché. il reflète la contradiction entre le système juridique et le marché. les droits des consommateurs et les responsabilités des plateformes doivent être coordonnés et équilibrés dans le cadre juridique et réglementaire. les services gouvernementaux et les entités du marché devraient négocier activement pour résoudre le problème de la « difficulté de remboursement des billets » et offrir aux téléspectateurs un environnement de consommation juste et équitable. ce n'est qu'ainsi que l'objectif de « retours et échanges faciles » pourra être véritablement atteint.
