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fatores de força maior e proteção legal:
do ponto de vista jurídico, é razoável a disposição de que os bilhetes para concertos “não suportam reembolsos ou trocas”? o advogado liu xinyuan explicou que “força maior” refere-se a factores que fazem com que as partes não consigam cumprir as suas obrigações contratuais devido a circunstâncias objectivas ou especiais. de acordo com o artigo 563.º do código civil, o consumidor pode rescindir o contrato e solicitar a devolução. dos pagamentos de consumo, e suas disposições conferem aos consumidores o direito legal de rescisão. por exemplo, se um tufão provocar o cancelamento de um voo, os consumidores têm o direito de solicitar um reembolso e receber o reembolso das taxas.
isenção de responsabilidade da plataforma e limites legais:
embora o damai.com, como plataforma de agência de ingressos, alegue não participar da formulação das regras de reembolso, sua cláusula "sem reembolso e sem troca depois de vendido" causou polêmica. o advogado liu xinyuan destacou que o problema da “dificuldade no reembolso dos bilhetes” ocorre com frequência. é precisamente por causa da existência de isenções de responsabilidade nas plataformas que os consumidores enfrentam o dilema da “dificuldade no reembolso dos bilhetes”.
o caminho para a supervisão governamental e a proteção dos direitos:
diante do problema da “dificuldade no reembolso de passagens”, o governo e o mercado devem tomar medidas eficazes para proteger os direitos e interesses dos consumidores. o advogado liu xinyuan acredita que a solução fundamental para o problema da “dificuldade no reembolso de bilhetes” passa frequentemente por litígios, mas os consumidores têm custos elevados para defender os seus direitos ou não têm tempo para defender os seus direitos, o que encoraja exactamente as plataformas relevantes a isentarem-se de atividades ilegais. portanto, é crucial fortalecer a supervisão da plataforma.
conclusão:
o problema da “dificuldade no reembolso de cheques” não é uma simples lógica de mercado. reflete a contradição entre o sistema jurídico e o mercado. os direitos dos consumidores e as responsabilidades da plataforma precisam de ser coordenados e equilibrados no quadro jurídico e regulamentar. os departamentos governamentais e as entidades de mercado devem negociar activamente para resolver o problema da "dificuldade no reembolso dos bilhetes" e proporcionar aos telespectadores um ambiente de consumo justo e justo. só assim o objectivo de "devoluções e trocas fáceis" pode ser verdadeiramente alcançado.
