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Por exemplo, o filme “Perdoe o entregador que derrubou a mãe?” “Conforme mostrado em “O entregador pode enfrentar diversas dificuldades no caminho para entregar a comida. Passando semáforos vermelhos, conflitos com a segurança do parque, etc., esses incidentes aparentemente isolados estão, na verdade, inextricavelmente ligados aos algoritmos por trás deles.
Os algoritmos determinam em grande parte o ritmo e a forma de trabalho dos entregadores. Para cumprir os pedidos dentro do prazo estipulado, muitas vezes têm que correr contra o tempo, às vezes até correndo riscos e violando as regras de trânsito. Por trás de tudo isso estão os rígidos prazos e rotas de entrega definidos pelo algoritmo.
A intenção original do algoritmo pode ser melhorar a eficiência da entrega e otimizar a experiência do usuário, mas na operação real, pode trazer enorme pressão para os entregadores. Esta pressão não se reflecte apenas na fadiga física e nos potenciais riscos de segurança, mas também os sobrecarrega psicologicamente.
De outra perspectiva, o conflito entre os seguranças do parque e o entregador no processo de manutenção da ordem no parque não é simplesmente um conflito entre pessoas. O segurança desempenha suas funções de acordo com os regulamentos, enquanto o entregador está ansioso para completar a tarefa de entrega. As duas posições tornam-se mais antagônicas sob a influência do algoritmo.
Então, como é que os algoritmos têm um impacto tão profundo na indústria de entrega de alimentos? Primeiro, o algoritmo pode prever com precisão a demanda e o tempo de entrega de cada pedido por meio de análise de big data e aprendizado de máquina. Isto, teoricamente, melhora a eficiência da entrega, mas também impõe exigências extremamente altas aos entregadores.
Em segundo lugar, o mecanismo de recompensa e punição definido pelo algoritmo afeta diretamente a renda do entregador. Haverá recompensas pela entrega no prazo, mas haverá multas por horas extras. Esse impulso econômico faz com que o entregador tenha que trabalhar duro para cumprir o prazo.
Além disso, os algoritmos por vezes não consideram as condições reais de tráfego e as emergências ao planear as rotas de entrega. Isso leva ao fato de que o entregador pode encontrar diversas dificuldades inesperadas durante o processo de entrega da comida, mas não consegue responder com flexibilidade devido às limitações do algoritmo.
O impacto dos algoritmos na indústria de entrega de alimentos não é isolado, mas também está interligado com outros aspectos da sociedade. Por exemplo, o planeamento e a gestão do transporte urbano precisam de se adaptar ao desenvolvimento da indústria de entrega de alimentos e proporcionar mais comodidade e segurança. Ao mesmo tempo, a sociedade também deveria prestar mais atenção aos direitos trabalhistas e ao respeito profissional dos entregadores.
Para plataformas takeaway, eles deveriam prestar mais atenção ao design humanizado de algoritmos. Ao buscarmos a eficiência, levamos em consideração o ambiente de trabalho e a saúde física e mental dos entregadores. Algoritmos de otimização podem ser usados para dar aos entregadores uma certa flexibilidade para lidar com emergências.
Além disso, é também crucial reforçar a formação e a educação em segurança dos entregadores. Deixe-os compreender as regras de trânsito e os conhecimentos de segurança e melhore a sua própria sensibilização para a segurança e as suas capacidades de resposta. Ao mesmo tempo, a plataforma também deve fornecer o apoio psicológico necessário e o planeamento de desenvolvimento de carreira para os entregadores.
Resumindo, o impacto dos algoritmos na indústria de entrega de alimentos é complexo e de longo alcance. Precisamos de examinar este fenómeno de uma perspectiva mais abrangente e aprofundada e, através dos esforços conjuntos de muitas partes, podemos alcançar o desenvolvimento sustentável da indústria de entrega de alimentos e proteger os direitos e interesses legítimos dos entregadores de alimentos e dos interesses públicos da sociedade.
