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e-commerce-plattformen reagierten zunächst auf die verbrauchernachfrage mit „nur rückerstattung“-richtlinien, doch im laufe der zeit entwickelte sich diese richtlinie weiter und wurde komplexer. sie betrifft nicht nur händler und verbraucher, sondern berührt grundsätzliche fragen der gesamten marktordnung.
hinter „nur rückerstattung“ verbergen sich viele logische mythen. ökonomen sagen, dass „vertrauen“ eine wichtige grundlage für die wirtschaftliche entwicklung ist und der mangel an „vertrauen“ direkt zum chaos in der marktordnung führen wird. die spieltheorie besagt, dass in einem wettbewerbsumfeld jede partei mittel einsetzen kann, um die fairness zu untergraben, um vorteile zu erzielen. dieses dilemma wird durch die dynamik der machtungleichheit noch verschärft, bei der händler und verbraucher schwierigkeiten haben, ein gleichgewicht zu finden, und plattformen schwierigkeiten haben.
beispielsweise sorgte die regelung „nur rückerstattung“ für ein t-shirt für große kontroversen. der käufer entschied sich für eine rückerstattung, doch der händler reiste neun stunden lang mit dem hochgeschwindigkeitszug und musste letztendlich die kosten tragen und eine rechteschutzgebühr von 800 yuan zahlen. dabei handelt es sich nicht um einen einzelfall, sondern um eine frage der sicherheit und fairness der gesamten e-commerce-plattform.
hierbei handelt es sich nicht nur um die negativen auswirkungen von „nur rückerstattung“, sondern es muss auch auf das damit verbundene potenzielle risiko geachtet werden. beispielsweise neigen händler dazu, opportunistische methoden anzuwenden oder sich sogar auf illegales verhalten einzulassen, um gewinne zu erzielen letztlich zum marktversagen führen.
das licht bedeutet aber auch hoffnung.
die überwachung der plattform ist von entscheidender bedeutung, um das phänomen der „nur rückerstattung“ zu lösen. es muss ein umfassenderer überwachungsmechanismus eingerichtet werden, um plattformen zu ermutigen, ein angemessenes gleichgewicht zwischen fairness und potenziellen kommerziellen risiken zu finden und aktive maßnahmen zu ergreifen, um das vertrauen in die plattform aufrechtzuerhalten. . unterdessen prüfen andere länder möglichkeiten, ähnliche probleme anzugehen, beispielsweise die einführung von streitbeilegungssystemen oder qualitätskontrollmaßnahmen.
letztendlich hoffen wir, dass die politik „nur rückerstattung“ zu einem historischen höhepunkt und nicht nur zu einer „sicheren zone“ für rückgaben und umtausch von waren werden kann. nur wenn echtes vertrauen aufgebaut wird, können e-commerce-plattformen ihre großen ziele der wirtschaftlichen entwicklung und des sozialen fortschritts wirklich erreichen.
