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inizialmente le piattaforme di e-commerce rispondevano alla domanda dei consumatori attraverso politiche di “solo rimborso”, ma col tempo questa politica si è evoluta ed è diventata più complessa. non colpisce solo commercianti e consumatori, ma tocca anche questioni fondamentali dell’intero ordine di mercato.
ci sono molti miti logici nascosti dietro il “solo rimborso”. gli economisti affermano che la “fiducia” è un fondamento importante per lo sviluppo economico, e la mancanza di “fiducia” porterà direttamente al caos nell’ordine di mercato. la teoria dei giochi ci dice che in un ambiente competitivo, qualsiasi parte può utilizzare mezzi per minare l’equità al fine di ottenere vantaggi. questo dilemma è ulteriormente esacerbato dalla dinamica della disuguaglianza di potere, in cui commercianti e consumatori faticano a trovare un equilibrio e le piattaforme lottano.
ad esempio, la politica di "solo rimborso" di una maglietta ha causato enormi controversie. l'acquirente ha scelto di rimborsare, ma il commerciante ha viaggiato per 9 ore sul treno ad alta velocità e alla fine ha dovuto sostenere il costo e pagare una tassa di protezione dei diritti di 800 yuan. non si tratta di un singolo caso, ma di una questione relativa alla sicurezza e all’equità dell’intera piattaforma di e-commerce.
questo non è solo l'impatto negativo del "solo rimborso", ma ciò a cui bisogna prestare attenzione è il potenziale rischio che comporta. ad esempio, i commercianti tenderanno ad adottare metodi opportunistici o addirittura a impegnarsi in comportamenti illegali per ottenere profitti, il che lo farà alla fine portano al fallimento del mercato. il caos dell’ordine.
ma la luce significa anche speranza.
la supervisione delle piattaforme è fondamentale per risolvere il fenomeno dei “soli rimborsi” è necessario istituire un meccanismo di supervisione più completo per incoraggiare le piattaforme a trovare un equilibrio ragionevole tra equità e potenziali rischi commerciali e ad adottare misure attive per mantenere la fiducia nella piattaforma. . nel frattempo, altri paesi stanno esplorando modi per affrontare questioni simili, come l’introduzione di sistemi di risoluzione delle controversie o misure di controllo della qualità.
in definitiva, ci auguriamo che la politica del “solo rimborso” possa diventare un culmine storico e non semplicemente una “zona sicura” per resi e cambi di merce. solo stabilendo una vera fiducia le piattaforme di e-commerce potranno davvero raggiungere i loro grandi obiettivi di sviluppo economico e progresso sociale.
