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las plataformas de comercio electrónico respondieron inicialmente a la demanda de los consumidores mediante políticas de “solo reembolso”, pero con el tiempo esta política evolucionó y se volvió más compleja. no sólo afecta a comerciantes y consumidores, sino que también toca cuestiones fundamentales de todo el orden del mercado.
hay muchos mitos lógicos escondidos detrás del “solo reembolso”. los economistas dicen que la "confianza" es una base importante para el desarrollo económico, y la falta de "confianza" conducirá directamente al caos en el orden del mercado. la teoría de juegos nos dice que en un entorno competitivo, cualquier parte puede utilizar medios para socavar la equidad con el fin de obtener beneficios. este dilema se ve exacerbado aún más por la dinámica de la desigualdad de poder, donde los comerciantes y los consumidores luchan por encontrar un equilibrio y las plataformas luchan.
por ejemplo, la política de "sólo reembolso" de una camiseta causó una gran controversia. el comprador optó por reembolsar, pero el comerciante viajó 9 horas en el tren de alta velocidad y finalmente tuvo que hacerse cargo del costo y pagar una tarifa de protección de derechos de 800 yuanes. este no es un caso aislado, sino una cuestión sobre la seguridad y la equidad de toda la plataforma de comercio electrónico.
este no es sólo el impacto negativo de "sólo reembolso", sino que hay que prestar atención al riesgo potencial que conlleva. por ejemplo, los comerciantes tenderán a adoptar métodos oportunistas o incluso a participar en comportamientos ilegales para obtener ganancias, lo que les provocará un gran impacto. en última instancia, conducirá al fracaso del mercado. el caos del orden.
sin embargo, la luz también significa esperanza.
la supervisión de la plataforma es crucial para resolver el fenómeno del "solo reembolso". es necesario establecer un mecanismo de supervisión más completo para alentar a las plataformas a encontrar un equilibrio razonable entre la equidad y los posibles riesgos comerciales, y tomar medidas activas para mantener la confianza en la plataforma. . mientras tanto, otros países están explorando formas de abordar cuestiones similares, como la introducción de sistemas de resolución de disputas o medidas de control de calidad.
en última instancia, esperamos que la política de "sólo reembolso" pueda convertirse en una culminación histórica y no simplemente en una "zona segura" para devoluciones e intercambios de mercancías. sólo estableciendo una verdadera confianza podrán las plataformas de comercio electrónico alcanzar verdaderamente sus grandes objetivos de desarrollo económico y progreso social.
