प्रकाशः प्रकाशते_समाचारसूचना

ई-वाणिज्य-मञ्चाः प्रारम्भे “केवलं धनवापसी” नीतीनां माध्यमेन उपभोक्तृमाङ्गल्याः प्रतिक्रियां दत्तवन्तः, परन्तु कालान्तरे एषा नीतिः विकसिता, अधिका जटिला च अभवत् । न केवलं व्यापारिणः उपभोक्तृणां च प्रभावं करोति, अपितु सम्पूर्णस्य विपण्यक्रमस्य मौलिकविषयान् अपि स्पृशति ।

“केवलं धनवापसी” इति पृष्ठे बहवः तार्किकाः मिथकाः निगूढाः सन्ति । अर्थशास्त्रज्ञाः वदन्ति यत् "विश्वासः" आर्थिकविकासाय महत्त्वपूर्णः आधारः अस्ति, "विश्वासस्य" अभावः प्रत्यक्षतया विपण्यक्रमे अराजकतां जनयिष्यति क्रीडासिद्धान्तः अस्मान् वदति यत् प्रतिस्पर्धात्मके वातावरणे कोऽपि पक्षः लाभं प्राप्तुं न्यायस्य क्षतिं कर्तुं साधनानां उपयोगं कर्तुं शक्नोति । एषा दुविधा शक्तिविषमतायाः गतिशीलतायाः कारणेन अधिकं वर्धते, यत्र व्यापारिणः उपभोक्तारश्च संतुलनं प्राप्तुं संघर्षं कुर्वन्ति, मञ्चाः च संघर्षं कुर्वन्ति ।

उदाहरणार्थं, एकस्य टी-शर्टस्य "केवलं धनवापसी" नीतिः विशालविवादं जनयति स्म एषः एकः प्रकरणः नास्ति, अपितु सम्पूर्णस्य ई-वाणिज्य-मञ्चस्य सुरक्षायाः, न्यायस्य च विषये प्रश्नः अस्ति ।

इदं केवलं "केवलं धनवापसी" इत्यस्य नकारात्मकः प्रभावः नास्ति, अपितु यत् ध्यानं दातव्यं तत् अस्ति यत् एतत् आनयति यत् सम्भाव्यं जोखिमम् उदाहरणार्थं, व्यापारिणः लाभं प्राप्तुं अवसरवादीनां पद्धतीः स्वीकुर्वन्ति अथवा अवैधव्यवहारं कर्तुं अपि प्रवृत्ताः भविष्यन्ति, यत् भविष्यति अन्ततः विपण्यविफलतां जनयति।

तथापि ज्योतिः आशा इत्यपि अर्थः ।

"केवलं धनवापसी" इति घटनायाः समाधानार्थं मञ्चस्य पर्यवेक्षणं महत्त्वपूर्णं भवति यत् मञ्चान् निष्पक्षतायाः सम्भाव्यव्यापारजोखिमानां च मध्ये उचितं संतुलनं अन्वेष्टुं प्रोत्साहयितुं, तथा च मञ्चे विश्वासं स्थापयितुं सक्रियपरिहारं कर्तुं च। . इदानीं अन्ये देशाः अपि एतादृशानां विषयाणां निवारणस्य उपायान् अन्वेषयन्ति, यथा विवादनिराकरणव्यवस्थाः अथवा गुणवत्तानियन्त्रणपरिपाटाः प्रवर्तयितुं ।

अन्ततः वयम् आशास्महे यत् "केवलं धनवापसी" नीतिः ऐतिहासिकः पराकाष्ठा भवितुम् अर्हति न तु केवलं मालस्य प्रतिगमनस्य आदानप्रदानस्य च "सुरक्षितक्षेत्रम्" इति। सच्चा विश्वासं स्थापयित्वा एव ई-वाणिज्यमञ्चाः आर्थिकविकासस्य सामाजिकप्रगतेः च भव्यलक्ष्याणि यथार्थतया प्राप्तुं शक्नुवन्ति।

प्रकाशः प्रकाशयति