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les plateformes de commerce électronique ont initialement répondu à la demande des consommateurs par des politiques de « remboursement uniquement », mais au fil du temps, cette politique a évolué et est devenue plus complexe. cela n’affecte pas seulement les commerçants et les consommateurs, mais touche également des questions fondamentales de l’ordre du marché dans son ensemble.
de nombreux mythes logiques se cachent derrière le « remboursement uniquement ». les économistes affirment que la « confiance » est un fondement important du développement économique et que le manque de « confiance » conduira directement au chaos dans l’ordre du marché. la théorie des jeux nous dit que dans un environnement concurrentiel, n’importe quelle partie peut utiliser des moyens pour compromettre l’équité afin d’obtenir des avantages. ce dilemme est encore exacerbé par la dynamique de l’inégalité du pouvoir, où les commerçants et les consommateurs peinent à trouver un équilibre et où les plateformes ont du mal à trouver un équilibre.
par exemple, la politique de « remboursement uniquement » d'un t-shirt a suscité une énorme controverse. l'acheteur a choisi de rembourser, mais le commerçant a voyagé 9 heures en train et a finalement dû en supporter le coût et payer des frais de protection des droits de 800 yuans. il ne s’agit pas d’un cas isolé, mais d’une question concernant la sécurité et l’équité de l’ensemble de la plateforme de commerce électronique.
il ne s'agit pas seulement de l'impact négatif du « remboursement uniquement », mais il faut également prêter attention au risque potentiel que cela entraîne. par exemple, les commerçants auront tendance à adopter des méthodes opportunistes ou même à adopter des comportements illégaux pour obtenir des bénéfices, ce qui entraînera des conséquences négatives. conduit finalement à l’échec du marché.
mais la lumière est aussi synonyme d’espoir.
la supervision des plateformes est cruciale pour résoudre le phénomène du « remboursement uniquement ». un mécanisme de supervision plus complet doit être mis en place pour encourager les plateformes à trouver un équilibre raisonnable entre l'équité et les risques commerciaux potentiels, et à prendre des mesures actives pour maintenir la confiance dans la plateforme. . pendant ce temps, d’autres pays étudient les moyens de résoudre des problèmes similaires, comme l’introduction de systèmes de règlement des différends ou de mesures de contrôle de la qualité.
en fin de compte, nous espérons que la politique du « remboursement uniquement » pourra devenir un point culminant historique et non simplement une « zone de sécurité » pour les retours et les échanges de marchandises. ce n’est qu’en établissant une véritable confiance que les plateformes de commerce électronique pourront véritablement atteindre leurs grands objectifs de développement économique et de progrès social.
