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蘇州南園ホテルは、旧国営ホテルの代表として、3 度の位置づけ調整を経てきました。 1回目は2006年に再オープンし、2010年までに万博の開催により南園ホテルは観光リゾート市場に変わり始めました。高級ビジネスホテルとして位置付けを変え、いつでも地域文化を体験できる12時間の商品プランを策定。
広東温泉ホテルも同様の変化を経験した。 「中南海の冬の首都」の代表として、何百もの外国政府代表団を受け入れ、党や国家の指導者の歴史を見てきましたが、最終的には政府の接待、観光、休暇、レジャー、健康を統合した庭園風のモダンなホテルになりました。ケアやその他の機能。
「干ばつや洪水を経験した迎賓館の市場化における最大の課題は、そのサービス能力ではなく、市場の観察と資源の選別を通じて消費者の需要を満たすためにその位置付けをタイムリーに調整する方法である」とファン・ロン氏は述べた。チームはデジタル ツールを使用してゲストの最大の懸念事項を分析し、これらの焦点に従って変革します。
「オールドブランド」から「ニューファッション」へ、迎賓館は新たな時代を迎えています。彼らは従来のモデルから脱却し、新しいビジネス方法を試みようとしています。例えば、広東温泉ホテルは南京金陵ホテル、杭州西湖迎賓館、広東ビルと協力して江蘇、浙江、広東の料理が集まるシーズンを開催し、多様化したサービス内容を披露している。
しかし、迎賓館は変革とアップグレードの過程で依然として課題に直面しています。たとえば、伝統文化と市場の需要のバランスをとるにはどうすればよいでしょうか?サービスの品質を向上させ、ユニークなエクスペリエンスを生み出すにはどうすればよいでしょうか?これらの質問に対して最終的な答えを得るには、迎賓館による継続的な調査と実践が必要です。
