uutiset
etusivulle > uutiset

tekoälyvallankumous: puhelinkeskusten tulevaisuus, työntekijöiden kohtalo

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

filippiinien poliitikot ovat huolissaan hallituksen toimista, ja he uskovat, että hallituksen tulisi keskittyä tekoälyyn ja kehittää sarja skenaarioita, mukaan lukien pahimpia skenaarioita. filippiinien hallitus ei kuitenkaan ole julkistanut lopullisia suunniteltuja menolukuja, ja poliitikot, kuten oppositiosenaattori risa hontiveros, ovat huolissaan siitä, että hallitus etenee liian hitaasti.

joniel godino on puhelinpalvelualan työntekijä philipinissä. hän on kokenut teknologian muutosten tuomat haasteet. työskenneltyään 12 vuotta australian telekommunikaatioyrityksessä hän kohtaa tekoälyn tuomia haasteita. telstran kokeilutulokset osoittivat, että tekoälytyökalut vähensivät asiakkaiden seurantapyyntöjä 20 %. vaikka telstra kiistää tekoälyyn liittyvät irtisanomiset, godino on jättänyt puhelinpalvelualan kokonaan. hän uskoo, että maanmiestensä päivät asiakaspalvelussa ja muissa taustatehtävissä ovat luettuja, olipa heidän työnantajansa kuka tahansa.

hän ei ole teknofoobi, vaan työskentelee nyt freelancerina virtuaaliassistenttina. godino käyttää tekoälyä auttaakseen häntä kirjoittamaan markkinointimateriaaleja asiakkaille, mukaan lukien brittiläisen lyhytaikaisen vuokrauksen yrityksen toimitusjohtajalle. hän sanoi: "yhdessä vaiheessa toimitusjohtaja huomasi, että kirjoittamani sisältö oli liian amerikkalaista. nyt kehotan chatgpt:tä tekemään siitä brittiläisemmän."

vaikka godino on huolissaan tulevaisuudesta, hän näkee myös tekoälyn tarjoamia mahdollisuuksia. "tehokkuuden parantaminen on liiketoiminnan ydin", godino sanoi. "monet ihmiset peittävät edelleen korvansa."