समाचारं
मुखपृष्ठम् > समाचारं

एआइ क्रान्तिः : कॉल सेण्टरस्य भविष्यं, कर्मचारिणां भाग्यं

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

फिलिपिन्स्-देशस्य राजनेतारः सर्वकारस्य कार्याणां विषये चिन्तिताः सन्ति, तेषां मतं यत् सर्वकारेण एआइ-विषये ध्यानं दत्त्वा, दुर्भाग्यपूर्णपरिदृश्यानां सहितं परिदृश्यानां श्रृङ्खलां विकसितव्या। परन्तु फिलिपिन्स्-सर्वकारेण अन्तिमनियोजितव्ययस्य आँकडानि न प्रकाशितानि, विपक्षस्य सिनेटर रिसा होन्टिवेरोस् इत्यादयः राजनेतारः चिन्तिताः सन्ति यत् सर्वकारः अतीव मन्दं गच्छति इति।

जोनियल गोडिनो फिलिपिन्स्-नगरस्य काल-सेन्टर-उद्योगस्य कर्मचारी अस्ति, सः प्रौद्योगिकी-परिवर्तनेन आगतानां चुनौतीनां अनुभवं कृतवान् अस्ति, ततः परं सः ए.आइ. टेल्स्ट्रा इत्यस्मात् परीक्षणपरिणामेषु ज्ञातं यत् एआइ-उपकरणैः ग्राहकानाम् अनुवर्तन-अनुरोधाः २०% न्यूनीकृताः । टेल्स्ट्रा एआइ-सम्बद्धानां नौकरी-कटौतीनां अङ्गीकारं करोति, गोडिनो-इत्यनेन काल-सेण्टर्-उद्योगः पूर्णतया त्यक्तः । सः मन्यते यत् ग्राहकसेवायां अन्येषु पृष्ठकार्यालयस्य भूमिकासु च स्वदेशवासिनां दिवसाः सङ्ख्याताः सन्ति, तेषां नियोक्ता कोऽपि भवेत् ।

न तु टेक्नोफोब्, सः अधुना आभासीसहायकरूपेण स्वतन्त्ररूपेण कार्यं करोति । गोडिनो ग्राहकानाम् विपणनसामग्रीलेखने सहायतार्थं एआइ इत्यस्य उपयोगं कुर्वन् अस्ति, यत्र यूके-देशस्य अल्पकालिक-भाडा-कम्पन्योः मुख्याधिकारी अपि अस्ति । सः अवदत् यत् - "एकस्मिन् समये मुख्याधिकारी अवलोकितवान् यत् मया लिखिता सामग्री अतीव अमेरिकनः अस्ति। अधुना, अहं chatgpt इत्यस्मै अधिकं ब्रिटिशं कर्तुं प्रेरयिष्यामि।"

गोडिनो भविष्यस्य चिन्तायां एआइ-द्वारा प्रस्तुतान् अवसरान् अपि पश्यति । "दक्षतायाः उन्नयनं व्यापारस्य सारः अस्ति" इति गोडिनो अवदत् "अद्यापि बहवः जनाः स्वकर्णौ आच्छादयन्ति।"